Última actualización: 07 de Agosto de 2020
Al adquirir cualquier Producto o Servicio de nuestro sitio web casamagnolia.online (en adelante el “Sitio Web”) y/o utilizar o acceder a la información desplegada en el mismo, usted acepta haber estudiado y entendido todos los términos y condiciones del servicio que se describen en el presente documento (en adelante “Términos y Condiciones”) tales como, pero no limitados a condiciones de uso, medios para notificaciones y cláusulas de exención de responsabilidad; y manifiesta estar de acuerdo con cada uno de ellos.
Casa Magnolia Casa y Jardin SA (para efectos de este documento conocido como “COMERCIO”)le proporciona los servicios del presente Sitio Web, sujeto a los Términos y Condiciones incluidos en el presente documento y en nuestra Política de Privacidad y Consentimiento Informado. Por lo tanto, lea detenidamente estos documentos y cualquier duda que tenga en relación con los mismos puede escribirnos a casamagnolia@gmail.com
Usted se compromete a seguir las instrucciones para la utilización correcta del Sitio y, por lo tanto, de los servicios que en el mismo se ofrecen. Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, le rogamos no acceder ni utilizar el sitio casamagnolia.online su material, su información y/o los servicios que por este medio se ofrecen.
Los Términos y Condiciones del servicio, así como nuestra Política de Privacidad y Consentimiento Informado podrán ser modificados en cualquier momento en el futuro. Por esta razón, la utilización de los servicios de casamagnolia.online en un momento posterior a la realización de estas modificaciones, implica que el Usuario acepta las mismas. Es obligación del Usuario estar atento a cualquier cambio o modificación para estudiarlo previo a la nueva utilización del Sitio Web y/o sus servicios.
CLAUSULA PRIMERA: El operador del Sitio
El sitio web casamagonlia.online es operado por la empresa Casa Magnolia Casa y Jardin SA con cédula de persona jurídica número Ced Juridica 3101320133, con el correo electrónico casamagnolia@gmail.com y con domicilio en Curridabat, 300 metros sur de POPS de curridabat.
Las sucursales físicas de COMERCIO son las siguientes: Curridabat.
CLAUSULA SEGUNDA: El Usuario
Para utilizar algunos de los Servicios que brinda COMERCIO a través del sitio casamagnolia.online, la persona podrá acceder a los Servicios sin estar registrada (en adelante “Usuario Visitante”). Sin embargo, toda persona que desee utilizar los Servicios deberá ser mayor de edad de conformidad con la legislación costarricense (18 años), deberá con capacidad legal para contratar, deberá brindar la información requerida para poder brindar los Servicios y deberá manifestar el haber leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones del servicio, así como nuestra Política de Privacidad y Consentimiento Informado.
Los suarios visitantes seran llamados en este documento como el “Usuario”.
COMERCIO requerirá, para efectos de crear la cuenta del Usuario Registrado, al menos la siguiente información: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, nombre de usuario bajo el cual el Usuario participará en el Sitio Web, así como cualquier otro dato que pueda ser solicitado por COMERCIO para efectos de poder brindar el Servicio. El correo electrónico del Usuario será la identificación de Usuario Registrado para efectos de acceder a COMERCIO. Por esta razón, no será posible cambiar el correo electrónico de la cuenta.
Los Usuarios deberán brindar información veraz y exacta y garantizan que los datos que aportan son suficientes para ser identificados y/o localizados. Cualquier imprecisión que impida identificar o localizar al Usuario, así como cualquier información falsa brindada, facultará a COMERCIO para proceder con la cancelación de los Servicios
CLAUSULA TERCERA: Sobre los Servicios
Los servicios que ofrece COMERCIO en su página web casamagnolia.online son los siguientes (para efectos de este documento los “Servicios”):
- Compra de Productos en Línea: Por medio del Sitio Web, el Usuario podrá adquirir Productos propios de COMERCIO o de diversos proveedores.
- Información: COMERCIO podrá realizar comunicaciones respecto a sus Productos y/o la tienda, sobre compras realizadas por el Usuario, así como cualquier otra comunicación o despliegue de información que COMERCIO considere pertinente, a su entera discreción.
CLAUSULA CUARTA: Limitaciones y exclusiones a los Servicios
4.1 Descripción y fotografía del producto. Las fotografías de los Productos ofrecidos en el Sitio Web exhiben los colores reales correspondientes a los Productos. Sin embargo, los colores que verá el Usuario al acceder al Sitio Web, dependerán de la calibración de su monitor. Por lo anterior no podemos garantizar que los colores mostrados en el monitor de cada Usuario sean idénticos a los del Producto. Asimismo, es fundamental que el Usuario lea detenidamente las descripciones de los Productos así como las condiciones de compra antes de realizar el pedido. Esto, con el fin de entender claramente de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada Producto.
4.2 Existencias del Producto. El Usuario entiende y acepta que la posibilidad de concretar la venta del Producto depende del número de existencias del Producto que se mantenga en inventario. Previo a la confirmación de la transacción se informará al cliente sobre la disponibilidad de las unidades de Producto requeridas.
4.3 Garantía. Nuestros Productos tienen una garantía de 30 días hábiles contados a partir de la recepción del Producto. Para efectos de hacer valer la garantía, deberá seguirse el procedimiento indicado en la cláusula OCTAVA.
4.4 Derecho de retracto. De conformidad con el Reglamento a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, el consumidor tendrá un derecho de retracto que podrá hacer valer dentro de los 8 días hábiles siguientes al recibo del bien. Para efectos de hacerlo valer, deberá seguirse el procedimiento indicado en la cláusula SETIMA.
CLAUSULA QUINTA: Precios y forma de pago
Los precios de los Productos expuestos se indican en colones, moneda de curso legal en Costa Rica, y con todos los impuestos incluidos. Cualquier otro costo asociado a la compra, tal como, pero no limitado a servicios de envío, servicios de envoltura como regalo o cualquier otro que pudiera ofrecer a sus Usuarios COMERCIO a su sola discreción, se cobrará por separado y se indicará en la orden de compra por cancelar.
El Usuario podrá realizar el pago de sus pedidos por medio de transferencia bancaria o SINPE movil a las cuentas establecidas en la pagina de pago. Dicho pago deberá acreditarse antes del despacho del Producto.
Al finalizar el proceso de compra en línea, el Usuario recibirá siempre una confirmación de la compra y una confirmación por parte del procesador de pagos a su correo electrónico o numero de telefono registrado. La factura digital de la compra, será enviada por el mismo medio.
Es fundamental, para efectos de realizar la compra, que el Usuario verifique todos los datos sobre los artículos que desea adquirir para efectos de no incurrir en errores, que inserte en forma adecuada toda la información requerida para la entrega del Producto, y que entienda y acepte los términos y condiciones de compra.
COMERCIO no será responsable por problemas derivados de fallas en el sistema del procesador de pagos y/o la entidad bancaria por medio de la cual se pretende realizar el pago, caso ante el cual el Usuario deberá comunicarse con su proveedor de servicios para corregir el problema y poder efectuar la compra en cuestión.
CLAUSULA SEXTA: Envío y recepción del pedido
6.1 Envío y recepción del pedido. COMERCIO enviará los pedidos de Productos dentro del Territorio acordado, en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas hábiles (en adelante el “Plazo de Entrega”). El Plazo de Entrega se computará con base en el horario hábil que será de las 8:00 horas a las 17:00 horas. No se realizarán entregas feriados, salvo indicación expresa en el Sitio Web.
Los gastos del envío, así como cualquier otro gasto relacionado con el pedido, se pagarán junto con el importe final del pedido. Los gastos de envío serán por cuenta del Usuario y se calcularán de conformidad con el destino de entrega y el número de unidades, peso y dimensiones de los Productos adquiridos. Los gastos de envío se detallarán a lo largo del proceso de compra y el comprador tendrá la posibilidad de revisar y aprobar el costo total antes de finalizar su compra.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Usuario dentro del Territorio y dentro el Plazo de Entrega establecido. COMERCIO no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no se pueda ejecutar como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario, por la ausencia del destinatario, o por cualquier otra causa ajena a la responsabilidad de COMERCIO.
El Usuario será responsable por revisar el paquete en el momento en que le sea entregado. Esto con el fin de verificar que ha recibido todo el Producto por el que pagó y que el mismo se entrega en buenas condiciones. Si por alguna razón el Producto recibido está incompleto o dañado, el Usuario no debería recibir el paquete y deberá notificar a COMERCIO sobre la situación ocurrida para que COMERCIO pueda investigar la situación y resolver el problema. El Producto deberá ser recibido por el Usuario o por una persona mayor de edad.
Si por alguna razón fuera del control de COMERCIO el Producto no pudo llegar dentro del plazo establecido, COMERCIO procederá a hacer la reversión de la totalidad de los fondos correspondientes a el precio del artículo que no sea posible entregar, así como de cualquier otro monto adicional cobrado en relación con esa transacción, tal como pero no limitado a impuestos, transporte, etc. El Usuario acepta por este medio que se dará por satisfecho con la devolución los montos pagados y libera a COMERCIO de toda responsabilidad en relación con posibles transacciones que no haya podido ser completadas por causas ajenas a la voluntad de COMERCIO.
6.2 Retiro de pedidos en tiendas físicas. Los pedidos de Productos realizados a través de la tienda virtual estarán disponibles dentro de un período de veinticuatro (24) a setenta y dos (72) horas hábiles. Cuando el Producto esté listo para retirar en la tienda física, el Usuario recibirá un mensaje de texto por WhatsApp al número telefónico indicado al realizar el pedido.
Para retirar el Producto en la tienda física, el Usuario deberá presentar la factura electrónica de la compra en el área de cajas de la tienda. En el caso de que el Usuario no sea quien retire el Producto personalmente, el Usuario deberá notificar a COMERCIO a través del correo electrónico casamagnolia@gmail.com el nombre y número de cédula de la persona que va a retirar el Producto antes de que esta se presente físicamente en la tienda. Además, la persona autorizada deberá presentar la factura electrónica de la compra en el área de cajas de la tienda para retirar el Producto.
CLAUSULA SETIMA: Política de devolución
El Usuario dispondrá de un plazo de ocho (8) días hábiles desde el momento de la recepción del Producto para realizar la devolución de su pedido o parte del mismo, en ejercicio de su derecho de retracto.
Dicha devolución se deberá realizar en forma personal en cualquiera de las sucursales físicas de la tienda COMERCIO. Para efectos de poder efectuar la devolución, el Usuario deberá presentar la factura y el Producto deberá tener todas las etiquetas originales adheridas o los sellos o embalaje de garantía o seguridad en los casos en que aplique. La devolución no se aceptará en aquellos casos en los que el Producto se encuentre sin las etiquetas o sellos o embalaje de seguridad originales, con signos de uso, o en mal estado.
Por su naturaleza, los siguientes Productos no son objeto de devolución: Arreglos, Ramos o cualquier otro producto que incluya una planta.
El reembolso del dinero se realizará a la cuenta a la que realizo el pago en un plazo maximo de 30 dias.
CLAUSULA OCTAVA: Procedimiento de reclamo de garantía
Cualquier reclamo de garantía deberá realizarse dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción del Producto.
Para efectos de realizar el reclamo de garantía, el Usuario deberá presentarse a cualquiera de las sucursales físicas de la tienda COMERCIO y deberá presentar una copia impresa de la factura.
CLAUSULA NOVENA: Responsabilidad sobre la Cuenta
El Usuario libera a COMERCIO de toda responsabilidad por daños o perjuicios ocurridos como consecuencia de la utilización de la cuenta por parte de terceros. Asimismo, COMERCIO se reserva el derecho de rechazar una solicitud de servicio o cancelar órdenes, a su sola discreción y, en especial, ante la sospecha de cualquier actividad irregular, el uso de una cuenta por parte de terceros ajenos a la cuenta o por parte de menores de edad.